রেফারেন্স

jiljj-এর গোপনীয়তা নীতি খুলে দেখুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে রক্ষা করি, সেটা এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য আদান-প্রদান হয়, তার প্রতিটি ধাপে আমরা কী করি — এই পৃষ্ঠায় জানতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
jiljj jiljj-এর গোপনীয়তা নীতি খুলে দেখুন
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, বা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা জানতে চাইলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দিই। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান, আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করে জানাব কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় সাইটের লাইভ চ্যাট খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট শুরু করলে দলটি দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দিতে পারবে।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন বিপণন বার্তা গ্রহণ বন্ধ করা বা যোগাযোগের মাধ্যম আপডেট করা।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় দেখুন

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা সুনির্দিষ্ট কারণ আছে। এলোমেলো ডেটা সংগ্রহ আমাদের নীতি না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড, অ্যাকাউন্টে লগইনের ইতিহাস, মোবাইলে প্রবেশের ডিভাইস তথ্য — সব কিছুর একটা নির্দিষ্ট ব্যবহার আছে এবং সেটা এখানে পরিষ্কার করা হলো।

ডেটা সংগ্রহের পরিধি

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন হলে আপনাকে সাথে সাথে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় ডেটা সংরক্ষিত থাকতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন বা ইমেইল ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনে — যেমন নিবন্ধিত নম্বর বদল — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — যতটুকু লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার। আইনি আদেশ ছাড়া অন্য কাউকে দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন খুঁজে নিন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা ব্যক্তিগতভাবে উত্তর দেব।

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। জমা বা উত্তোলনের সময় bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।

না, আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটে লগইন সেশন ও কিছু ব্যক্তিগত পছন্দ সংরক্ষণ কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম আপডেট করতে পারবেন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বদল করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট হবে।

ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। বিষয়বস্তুতে নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্টের বিবরণ দিন। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য সংগ্রহ হতে পারে। এটা সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। গোপনীয়তার মান মোবাইল ও কম্পিউটার উভয় ক্ষেত্রে একই।

SSL হলো এনক্রিপশন প্রযুক্তি যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে সুরক্ষিত করে। এতে বাইরের কেউ মাঝখান থেকে আপনার ডেটা পড়তে পারে না — লেনদেন বা লগইনের সময় বিশেষভাবে কার্যকর।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। এসএমএস বা ইমেইল — যেকোনো একটা বা দুটোই বন্ধ করার সুযোগ আছে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের অন্য কোনো সুবিধায় প্রভাব ফেলবে না।

হ্যাঁ, গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাব। পরিবর্তনের বিস্তারিত এই পৃষ্ঠায়ও আপডেট করা হবে, তাই মাঝে মাঝে দেখে নেওয়া ভালো।